O que os departamentos jurídicos norte-americanos pensam

A consultoria Altman Weil acabou de lançar a 10ª edição de sua pesquisa anual Chief Legal Office Survey - The Opinions of Chief Legal Officers on Issues of Importance. Eles sempre variam um pouco alguns dos tópicos abordados e nessa nova edição, não poderia ser diferente, considerando a crise econômica e a iniciativa da Association of Corporate Counsel por mais valor pelo preço pago.

Os resultados completos estão disponíveis em PDF e recomendo sua leitura. Destaque para o trecho abaixo, na minha opinião o mais "quente" dos tópicos abordados:

Para quem gosta de brochuras

Brochuras de escritório congregam um tema sobre o qual guardo uma relação de amor e ódio. Alguns amigos mais próximos sabem disso e, sempre que podem, me atiçam a comentar algo sobre o assunto. Para encerrar de vez com o assunto (ou seria iniciá-lo de maneira correta?), finalizei hoje um novo artigo para a revista Advogados Mercado & Negócios sobre brochuras. Já entreguei, mas não gostei muito do título ("Chega de mesmice: idéias para brochuras diferenciadas") e ainda estou pensando em um.

De qualquer modo, e apesar do tom um pouco mais agressivo do que o habitual, considero que escrevi um artigo com várias dicas práticas sobre o assunto. Como o artigo deve permanecer inédito até a revista chegar às bancas (apenas em setembro), segue um trecho do início para atiçar a imaginação:

O advogado avaliava uma linda brochura recebida de um prestador de serviços quando pensou que seria uma ótima idéia criar algo semelhante para o seu escritório. Pensou bastante e considerou que a brochura deveria apresentar o seu escritório, um pouco de sua história, as áreas do Direito em que atuavam, a alta e diferenciada qualidade do serviço jurídico prestado e, principalmente, sua equipe e seu vasto currículo. Pensou também que seria importante enfatizar suas instalações e, para ficar tudo muito bem alinhado, a brochura deveria ter um visual bacana. 

Dito e feito. Conversou com seus colegas e, algum tempo depois, a brochura do escritório estava pronta! O advogado e seus colegas, então, passaram a entregá-la, com muito entusiasmo, para seus clientes atuais e potenciais. E volta e meia conversavam sobre a brochura, ressaltando o quanto ela era um excelente meio para divulgar o escritório no mercado. Concordavam que era um material de primeira e que certamente era lido e guardado por aqueles que a recebiam. Enfim, a brochura era considerada um diferencial fantástico.

O resto agora só em setembro. Até lá!

Por um perfil mais estratégico

O Conjur publicou no dia 12 de julho o excelente artigo Crise pede advogados com perfil mais estratégico, sobre o importantíssimo papel a ser desempenhado pelso departamentos jurídicos em suas empresas.

Recomendo a leitura e destaco um trecho que resume muito bem o que o mercado espera do advogado, atue este em departamento jurídico ou em escritório de advocacia:

(...) passou a exigir cada vez mais profissionalização dos escritórios jurídicos, que adotaram (apesar de alguns ainda resistirem) o modelo de administração empresarial, consolidado há muitos anos nos Estados Unidos. Por outro, exigiu também, maior conhecimento por parte dos escritórios sobre o negócio do cliente. Não basta estar atento apenas á questão operacional, é preciso estar alinhado também à estratégia do cliente e isto envolve conhecimentos não exclusivamente jurídicos.

É preciso "enquadrar" o cliente em tudo o que se faz

Uma nova edição da revista Advogados Mercado & Negócios (edição nº 25) já está nas bancas e traz um artigo inédito de minha autoria: Marketing jurídico como diferencial competitivo de mercado. Esse artigo é continuação direta do artigo que publiquei em fevereiro, O admirável e inevitável mundo novo da advocacia empresarial, e apresenta um panorama objetivo do marketing aplicado aos escritórios de advocacia, do básico ao avançado, com ênfase nas questões estratégicas, que realmente interessam para quem deseja efetivamente se diferenciar em um mercado cada vez mais complexo.

Esse novo artigo, sob certos aspectos, é a versão por escrito e devidamente complementada de um modelo de palestra que já realizei em algumas ocasiões, em eventos abertis e fechados. A principal novidade é que esse é o artigo onde oficializo a necessidade de se "enquadrar" o cliente (interessante) em absolutamente tudo o que o escritório faz. Tenho falado muito sobre isso em minhas palestras (e aulas e cursos) recentes e estava mais do que na hora de chancelar essa importante idéia por escrito. Segue trecho selecionado do novo artigo:

É preciso “enquadrar” o cliente em tudo o que se faz, a começar pelas tradicionais brochuras, que em geral falam sobre tudo menos sobre o cliente e o que o escritório realmente pode fazer por ele. Sob certos aspectos, as brochuras institucionais são como quadros dos quais os clientes nunca fazem parte.